Добрый день! К сожалению, остался разочарован качеством обслуживания в магазине на ул. Борисовские пруды. Делал заказ (15637) через интернет и оформил самовывоз. До момента приезда в магазин всё было хорошо: менеджер оперативно подтвердил заказ и оформил долгий резерв - почти неделю. Но по приезде в магазин ждало разочарование: 1) полный раздрай в работе персонала - один человек мечется от кассы до сборки велосипедов; начинает обслуживать одного клиента и тут же переключается на другого, забывая про первого. В итоге - 30 минут ожидания обслуживания + ещё 30 минут до выдачи заказа (велосипед + пара аксессуаров). Это при том, что сама сборка заняла 3 минуты, ещё 3 минуты - оформление документов. На кассе при этом было около 5 человек, все покупали мелочи. Очень не оптимально тратится время клиентов, и судя по недовольным лицам и эмоциям не у одного меня было такое впечатление.2) в заказе был велобагажник определённой модели (
http://ultrabike.ru/aksessuary/bagazhnik-nuvo-nh-cs510ap/). Менеджер вначале вынес совсем другой багажник. На моё замечание, что это явно не то, что я заказывал, он извинился (тут всё ОК) и принёс... снова не ту модель (
http://ultrabike.ru/aksessuary/bagazhnik-stels-blf-h11-20-28/). В тот день я был немного болен (но был вынужден ехать в магазин, так как нужно было забирать подарок для сына), поэтому не обратил что модель не та, что была изначально в заказе. Так как внешне он был похож на желаемую модель, я посчитал, что всё в порядке и оплатил заказ. Вернувшись домой и ещё раз посмотрев заказ в почте, я понял, что мне продали совсем другую вещь. Ехать в магазин для обмена у меня нет времени, надеюсь что интернет-магазин рассмотрит данную ситуацию и самостоятельно привезёт требуемую модель. Пока же впечатления от обслуживания скорее негативные, хотя и есть масса позитивных моментов именно интернет-магазина.
